İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 19.10.2026

1. Hizmetin Niteliği

ARK YAZILIM tarafından sunulan Hesabizle, internet üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün teslimatı yapılmaz. Abonelikler yıllık (12 aylık) dönemler hâlinde satılır ve ödeme peşin tahsil edilir.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak aynı Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin onayı ile ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Aboneliğiniz ödeme onayının ardından anında etkinleştiği için:

• Ödeme sonrası hizmeti hiç kullanmadıysanız (hesabınızda ücretli plana ait hiçbir işlem yapılmamışsa), 14 gün içindeki cayma talebiniz kabul edilir ve ücret iade edilir.
• Hizmeti kullanmaya başladıysanız cayma hakkı sona erer; bu durumda aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Abonelikler kendiliğinden yenilenmez; dönem sonunda kartınızdan otomatik ödeme alınmaz.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden Abonelik sayfasındaki Aboneliği İptal Et düğmesiyle sonlandırabilirsiniz.

• İptal, ödediğiniz dönemin sonunda yürürlüğe girer.
• Dönem sonuna kadar planınızın tüm özelliklerini kullanmaya devam edersiniz.
• Dönem sonunda hesabınız otomatik olarak Ücretsiz plana döner; verileriniz silinmez.
• Ödemeden sonraki 2 saat içinde iptal ederseniz ücretin tamamı, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bu durumda planınız iptal anında sona erer (önceki planınız varsa ona dönersiniz).
• 2 saatten sonra yapılan iptallerde kalan günler için kısmi iade yapılmaz.

4. İade Süreci

İade talepleriniz için info@arkyazilim.com.tr adresine, ödeme geçmişinizdeki işlem referans numarasıyla birlikte yazın. (Referans numarasını Ödeme Geçmişi sayfasında bulabilirsiniz.)

• Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.
• Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır; başka bir hesaba ödeme yapılamaz.
• Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü).

5. Hizmet Kesintisi Durumunda

Bizden kaynaklanan ve kesintisiz 24 saati aşan bir erişim kesintisinde, talebiniz üzerine kesinti süresine karşılık gelen ücret bir sonraki döneme mahsup edilir.

6. İletişim

ARK YAZILIM

Hacı Halil Mah. Adliye Cad. Tüfekçioğlu İş Merkezi No:33 Kat:2 İç Kapı No:202 Gebze/Kocaeli

Vergi Kimlik / T.C. Kimlik No: 67099042366

Telefon: 0539 211 19 59

E-posta: info@arkyazilim.com.tr

---

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.